| Se si guasta qualcosa durante il soggiorno cosa succede?
Nelle case in cui ci occupiamo della ricezione diccelo subito, avvisiamo il proprietario e richiediamo l'intervento di un tecnico il più urgentemente possibile. Ma attenzione non sarà ne potrà mai essere nostra responsabilità il danno creato: noi siamo un agenzia immobiliare e le case non sono nostre ma di proprietari privati.
Nelle case in cui ti riceve direttamente il proprietario o un suo incaricato segnalo direttamente a lui.
Chi interviene e quando
Non noi, per legge come agenzia immobiliare non abbiamo titolo a fare degli interventi tecnici. Ci rivolgiamo perciò a artigiani locali o società di servizi all'uopo secondo le varie aree tecniche.
Sarà nostra cura ed interesse chiudere l'emergenza il più presto possibile, e grazie ai nostri partners riusciamo a dare anche in questi casi un buon servizio. Vedi la Stagione 2006
I tempi di intervento sono di 24/48 ore lavorative (esclusa perciò la domenica)
Se si guasta l'aria condizionata, più che chiamare il tecnico non possiamo fare.
Non dimenticare che sono case private non alberghi o agriturismo.
Concetti tipo "vacanza rovinata" o io sono cardiopatico e non posso stare senza aria condizionata sono fuori luogo.
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Il sig. Rossi non ha un esercizio turistico non è tenuto al rispetto di alcuna normativa sul turismo ma solo a far sì che la casa sia abitabile d'estate.
Le case private costano mediamente 6 volte meno a posto letto di un albergo di pari livello. Il servizio e le garanzie offerte non potranno mai essere perciò le stesse.
Regole e condizioni di intervento durante l'emergenze
Per darti un idea statistica e di concerto con i nostri proprietari abbiamo stilato la seguente tabella informativa esemplificativa
Fascia A ( indicativamente uno, due giorni lavorativi*)
Guasti che comportano il non funzionamento di impianti basilari
- mancanza totale acqua
- mancanza totale luce
- non funzionamento di tutti i bagni,
- non funzionamento totale del piano cottura
- frigorifero che non parte
- totalità degli scaldabagni che non funzionano
Fascia B ( indicativamente due, tre o quattro giorni lavorativi*)
Guasti che non comportano un grave disagio o impedimento al soggiorno
- non funziona per niente la lavatrice
- non funziona per niente la lavastoviglie
- altri elettrodomestici che non funzionano
Fascia C refill o piccole manutenzioni (appena possibile )
- piccoli malfunzionamenti degli impianti (perdite, lentezza scarichi doccia...)
- mancano accessori della cucina e c'è l'assenso del proprietario per il rimpiazzo (posate, bicchieri.....)
Regole e orari di comunicazione
- Giorni Lavorativi* non includono chiaramente la domenica
- tempi medi di risoluzione, sono solamente indicativi e scontano nella realtà la precisa collocazione della casa, la disponibilità di manodopera terza , il consenso del proprietario
- Le segnalazioni successivi alle 13,30 passano al giorno successivo
- In caso di contestualità fra problemi in più case si da priorità ai problemi di fascia A poi B poi C.
- Nella definizione di importanza del problema si considera l'esistenza in casa di servizi equivalenti: un altro bagno, un altro scaldabagno ect ect
- Esistono al sud Sardegna dei turni per costa
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